„Komfortzone: bitte eintreten“ – ein UX-Projekt an der Bibliothek der Wirtschaftsuniversität Wien

Ulrike Kugler; Maria Winkler

doi:10.25364/guv.2020.voebs15

„Komfortzone: bitte eintreten“ – ein UX-Projekt an der Bibliothek der Wirtschaftsuniversität Wien

Authors

Ulrike Kugler Wirtschaftsuniversität Wien

Maria Winkler Wirtschaftsuniversität Wien

DOI: https://doi.org/10.25364/guv.2020.voebs15.27

Synopsis

Inspired by a UX (user experience) workshop held by Andy Priestner at the Cologne city library in April 2018, a team of WU University Library staff members from several different units decided to carry out a planned project for refurnishing the chill-out area on level 4 of WU’s Central Library based on a user-driven process. By using UX methods, it is possible to survey the opinions of the users of a facility or service directly on site, in spontaneous, informal settings that provide first-hand user responses. In the following, we will first present some of these useful UX methods and then outline our project and its successful results.

Author Biographies

Ulrike Kugler, Wirtschaftsuniversität Wien

Ulrike Kugler absolvierte das Studium Informationsberufe (Vertiefung wiss. Bibliotheken) an der FH Burgenland und arbeitete als Bibliothekarin an der Taylor Institution Oxford, der Freien Universität Bozen. Seit 2010 ist sie im Bereich Servicemanagement an der Wirtschaftsuniversität Wien tätig und leitet dort das Referat Informationskompetenz. Ihre Lehrtätigkeit umfasst die Bereiche „Serviceorientierung und Profilbildung“ und „Informationskompetenz“ im Universitätslehrgang Library and Information Studies an der Universität Wien, der Österreichischen Nationalbibliothek und der Universität Innsbruck.

Maria Winkler, Wirtschaftsuniversität Wien

Maria Winkler studierte Theater-, Film- und Medienwissenschaft und Germanistik in Wien und absolvierte den Universitätslehrgang „Library and Information Studies“ an der ÖNB. Sie arbeitete als Bibliothekarin an der ÖAW in Wien und war stellvertretende Leiterin der Bibliothek der Folkwang Universität der Künste in Essen. Seit 2018 arbeitet sie an der Universitätsbibliothek der Wirtschaftsuniversität Wien im Medienmanagement.