„Komfortzone: bitte eintreten“ – ein UX-Projekt an der Bibliothek der Wirtschaftsuniversität Wien

Ulrike Kugler; Maria Winkler

doi:10.25364/guv.2020.voebs15

„Komfortzone: bitte eintreten“ – ein UX-Projekt an der Bibliothek der Wirtschaftsuniversität Wien

Autor/innen

Ulrike Kugler Wirtschaftsuniversität Wien

Maria Winkler Wirtschaftsuniversität Wien

DOI: https://doi.org/10.25364/guv.2020.voebs15.27

Über dieses Buch

Inspiriert von einem UX-(User Experience-)Workshop bei Andy Priestner an der Stadtbibliothek Köln im April 2018 beschloss ein abteilungsübergreifendes Team der WU-Bibliothek die Neumöblierung des Chill-out-Bereichs in der 4. Etage der Bibliothek in die Hände der Benutzer*innen zu legen. UX-Methoden bieten nämlich die Möglichkeit, spontan, niederschwellig und nahe an den Kund*innen Meinungen direkt von den Menschen, die diesen Ort bzw. diese Services nutzen, einzuholen. Im Folgenden werden zuerst einige dieser nützlichen UX-Methoden vorgestellt, um anschließend unser Projekt zu skizzieren und von dem erfolgreichen Resultat zu berichten.

Autor/innen-Biografien

Ulrike Kugler, Wirtschaftsuniversität Wien

Ulrike Kugler absolvierte das Studium Informationsberufe (Vertiefung wiss. Bibliotheken) an der FH Burgenland und arbeitete als Bibliothekarin an der Taylor Institution Oxford, der Freien Universität Bozen. Seit 2010 ist sie im Bereich Servicemanagement an der Wirtschaftsuniversität Wien tätig und leitet dort das Referat Informationskompetenz. Ihre Lehrtätigkeit umfasst die Bereiche „Serviceorientierung und Profilbildung“ und „Informationskompetenz“ im Universitätslehrgang Library and Information Studies an der Universität Wien, der Österreichischen Nationalbibliothek und der Universität Innsbruck.

Maria Winkler, Wirtschaftsuniversität Wien

Maria Winkler studierte Theater-, Film- und Medienwissenschaft und Germanistik in Wien und absolvierte den Universitätslehrgang „Library and Information Studies“ an der ÖNB. Sie arbeitete als Bibliothekarin an der ÖAW in Wien und war stellvertretende Leiterin der Bibliothek der Folkwang Universität der Künste in Essen. Seit 2018 arbeitet sie an der Universitätsbibliothek der Wirtschaftsuniversität Wien im Medienmanagement.